Konfliktmanagement und Kommunikation

Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen kulturellen Kontexten ist interessant und bereichernd, weil der eigene kulturelle Erfahrungshintergrund erweitert wird. Gleichzeitig ist er in Einzelfällen aber auch Anlass zu Missverständnissen, weil naturgemäß die konkreten Kommunikationsanlässe und –abläufe aus der eigenen kulturellen Erfahrung erlebt und eingeschätzt werden. Denkwelten, Gewohnheiten, Kommunikationsformen, Reaktionsweisen unterscheiden sich, werden aber einseitig auf Basis der eigenen kulturellen Identität und Erfahrung interpretiert. Deshalb ist es bei interkulturellen Arbeitskontakten wichtig, sich nicht nur in die jeweils persönlichen Eigenheiten des/der Gesprächspartner*in einzufühlen, sondern gezielt auch den unterschiedlichen kulturellen Hintergrund zu reflektieren und zu beachten.

Ziel des Seminars ist es, kulturell unterschiedlich geprägte Kommunikationsabläufe und fallweise auch Kommunikationsstörungen bewusst zu reflektieren und konstruktiver zu gestalten.

Inhaltsübersicht:
•Kulturelle Unterschiede als Chance erfolgreicher gemeinsamer beruflicher Arbeit
•Erlebte Situationen zur interkulturellen Kommunikation im Betrieb
•Gemeinsamkeiten und Unterschiede in Sozialisation und Erziehung
•Berührungsängste – Vorbehalte – Vorurteile
•Kulturell spezifische Kommunikationsstile
•Unterschiede in der Kontaktphase und bei der Gesprächseröffnung
•Unterschiedliche Reaktionsweisen auf Kritik
•Kulturspezifisch unterschiedlicher Umgang mit Konflikten
•Unterschiedliche Reaktionsmuster auf Geschlechterunterschiede
•Kulturell bedingte Missverständnisse erkennen und ansprechen
•Kulturelle Unterschiedlichkeit als Chance erkennen und nutzen

Status:

Kursleitung:

Kursnr.: 261-29020

Beginn: Mo., 22.06.2026, 09:00 - 17:00 Uhr

Kursort: VHS Gebäude Vortragssaal R. 300