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Konfliktmanagement und Kommunikation

Täglich sind wir Konflikten ausgesetzt: Entscheidungen stehen an, im Team herrscht Unmut, Die Kolleg*innen sind anderer Meinung. Konfliktfähigkeit ist erlernbar. Ist man konfliktfähig, lassen sich viele Konflikte und ihre Hintergründe frühzeitig erkennen und meistern.
Das Wort zählt – aber nicht immer fällt uns das richtige ein. Auf die richtige Formulierung kommt es an – aber nicht immer treffen wir den entscheidenden Punkt.
Folgende Angebote trainieren die Fähigkeiten des Konfliktmanagements und der Kommunikationsfähigkeit.

Deeskalation und Selbstsicherung

Der Schwerpunkt liegt auf konkreten Strategien zur Deeskalation und Eigensicherung in kritischen Situationen. Neben Kommunikationstechniken werden rechtliche Grundlagen (z. B. Notwehr, Nothilfe) sowie sichere Körperhaltungen vermittelt. Ergänzt wird das Seminar durch einfache Selbstschutztechniken, die ohne Vorkenntnisse umsetzbar sind.

Zentrale Inhalte:
I. Früherkennung von Konflikten
II. Aktives Zuhören und Gesprächsführung
III. Perspektivwechsel zur Deeskalation
IV. Ruhige Argumentation auf Augenhöhe
V. Sichere, souveräne Körperhaltung
VI. Praktische Übungen zur Eigensicherung (z. B. Befreiungstechniken, Ausweichen, Eigenschutz)

Status: Anmeldung möglich